Instructivo para solicitar un cambio de producto o reembolso
• Envía un mensaje de WhatsApp al 3504724541 informando tu intensión de cambio o reembolso.
• La solicitud sólo se aceptará antes de pasados 20 días calendario después de la entrega del producto, después de este tiempo se asume la satisfacción y aceptación del producto.
• El cambio de producto solo podrá solicitarse sobre productos no usados y deben ser retornados en el mismo estado que los recibe el cliente.
• Debes enviar fotos del artículo mostrando los imperfectos para analizar la aprobación de la solicitud.
• Si las fotos demuestran imperfectos de fábrica, el cliente deberá enviar el articulo a Bogotá - Carrera 61B # 51-36 sur.
• Una vez recibido el producto, será revisado y si se encuentran daños diferentes a imperfectos de fábrica no se reembolsará el dinero o cambiará el producto.
• Posibles respuestas a la solicitud.
• Cambio de producto aprobado
• El cambio bisutería solo se autoriza sobre daños de fábrica.
• El nuevo producto de reemplazo será enviado al cliente sin cargos adicionales incluyendo el envío
• En caso de que el producto a reemplazar no se encuentre en inventario el cliente podrá seleccionar un producto diferente que tenga el mismo valor o solicitar el reembolso de dinero.
• Reembolso aprobado.
• El Reembolso de dinero por compra de bisutería solo se autoriza sobre defectos de fábrica.
• El reembolso de dinero se realizará a través de un giro a nombre del titular de la compra, se procesa entre 15 a 20 días hábiles después de haber sido aprobado.
• Reembolso o cambio rechazado.
• Las solicitudes enviadas después de pasados 20 días calendario desde la entrega del producto no se aceptarán.
• Productos con daños diferentes a defectos de fábrica no serán reembolsados o cambiados.
• Si el cliente solicita el reenvío del producto después de ser rechazada su solicitud, deberá pagar el reenvío del mismo.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o reembolso?
• Antes de pasados 20 días calendario desde la entrega del producto.
• Antes de usar el producto.
